Sự giống, khác nhau giữa đại lý du lịch – công ty du lịch là gì?

Công ty du lịch là gì, một câu hỏi tưởng chừng đơn giản nhưng lại mở ra cả một thế giới phức tạp về cấu trúc, chức năng và vai trò pháp lý trong ngành công nghiệp không khói. Đây là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh dịch vụ lữ hành, đóng vai trò trung tâm trong việc xây dựng, quảng bá, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch cho khách hàng, từ đó tạo nên những chuyến đi trọn vẹn và ý nghĩa.

Định Nghĩa Chuẩn Xác Công Ty Du Lịch Là Gì Theo Pháp Luật Việt Nam

Khi tìm hiểu công ty du lịch là gì, điều quan trọng nhất là phải nắm vững định nghĩa dựa trên cơ sở pháp lý. Theo quy định của pháp luật Việt Nam, cụ thể là Luật Du lịch 2017, thuật ngữ chính xác được sử dụng là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành. Đây là một tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, được thành lập và hoạt động theo quy định của pháp luật, chuyên thực hiện việc xây dựng, bán và tổ chức các chương trình du lịch cho du khách.

Một cách dễ hiểu hơn, công ty du lịch chính là đơn vị trực tiếp tạo ra sản phẩm du lịch (các tour, gói dịch vụ) và chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng của sản phẩm đó trước khách hàng. Họ không chỉ bán một dịch vụ đơn lẻ mà là một chuỗi các dịch vụ được kết nối với nhau một cách logic, bao gồm vận chuyển, lưu trú, ăn uống, tham quan, hướng dẫn viên, và nhiều hoạt động khác để tạo thành một chương trình du lịch hoàn chỉnh.

Sự ra đời của Luật Du lịch sửa đổi đã tạo ra một hành lang pháp lý rõ ràng hơn, nâng cao tiêu chuẩn hoạt động và bảo vệ quyền lợi của du khách tốt hơn. Các doanh nghiệp lữ hành phải đáp ứng nhiều điều kiện khắt khe về vốn, nhân sự, và cơ sở vật chất để được cấp phép, đảm bảo mang lại những trải nghiệm an toàn và chất lượng cho khách hàng.

Phân Biệt Chi Tiết: Công Ty Du Lịch Và Đại Lý Du Lịch

Đây là một trong những điểm gây nhầm lẫn nhiều nhất cho cả du khách và những người mới bước chân vào ngành. Mặc dù cùng hoạt động trong lĩnh vực du lịch, vai trò và trách nhiệm pháp lý của công ty du lịch (doanh nghiệp lữ hành) và đại lý lữ hành hoàn toàn khác biệt. Việc hiểu rõ sự khác nhau này giúp bạn lựa chọn đúng đối tác cho chuyến đi hoặc định hướng đúng mô hình kinh doanh.

Luật Mai Sơn đã tổng hợp các tiêu chí phân biệt cốt lõi trong bảng dưới đây:

Như vậy, có thể thấy công ty du lịch đóng vai trò là nhà sản xuất, trong khi đại lý lữ hành là nhà phân phối. Sự khác biệt này là nền tảng để xác định quyền và nghĩa vụ của mỗi bên, đồng thời giúp du khách biết mình cần làm việc với ai để đảm bảo quyền lợi cao nhất.

Vai Trò Và Chức Năng Cốt Lõi Của Một Công Ty Du Lịch Chuyên Nghiệp

Một công ty du lịch không chỉ đơn thuần là nơi bán tour. Họ đóng vai trò là một kiến trúc sư, một nhà tổ chức, một người tư vấn và một người bạn đồng hành tin cậy trong mỗi hành trình của du khách. Các chức năng cốt lõi của họ bao gồm:

1. Chức Năng Sáng Tạo và Xây Dựng Sản Phẩm

Đây là chức năng quan trọng nhất, tạo nên sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh. Các công ty du lịch phải:

• Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu nhu cầu, xu hướng và thị hiếu của du khách để tạo ra những sản phẩm phù hợp.
• Khảo sát tuyến điểm: Tổ chức các chuyến đi tiền trạm (inspection trip) để khảo sát thực tế các điểm đến, dịch vụ lưu trú, nhà hàng, phương tiện vận chuyển.
• Thiết kế chương trình: Xây dựng lịch trình chi tiết, kết nối các dịch vụ một cách hợp lý, tối ưu hóa thời gian và chi phí, đảm bảo mang lại trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn.
• Định giá sản phẩm: Tính toán giá thành tour và đưa ra mức giá bán cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận và chất lượng.

2. Chức Năng Tổ Chức và Điều Hành

Sau khi đã có sản phẩm, công ty du lịch chịu trách nhiệm biến chương trình trên giấy thành hiện thực:

• Đặt dịch vụ: Làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ (hàng không, khách sạn, nhà hàng, công ty vận chuyển, điểm tham quan) để đặt và xác nhận dịch vụ cho đoàn.
• Điều hành tour: Phân công hướng dẫn viên, sắp xếp phương tiện, xử lý các thủ tục, giấy tờ cần thiết.
• Quản lý rủi ro: Luôn có phương án dự phòng để xử lý các tình huống phát sinh ngoài ý muốn như thời tiết xấu, thay đổi lịch trình, sự cố sức khỏe của du khách.
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình diễn ra tour, từ khi khởi hành đến khi kết thúc.

3. Chức Năng Tư Vấn và Bán Hàng

Đây là cầu nối trực tiếp giữa công ty và khách hàng:

• Tư vấn chuyên sâu: Cung cấp thông tin chi tiết, chính xác về điểm đến, chương trình tour, các điều kiện cần thiết (visa, sức khỏe, văn hóa địa phương) để khách hàng đưa ra lựa chọn phù hợp nhất.
• Bán sản phẩm: Giới thiệu, quảng bá và bán các chương trình du lịch qua nhiều kênh khác nhau như văn phòng, website, mạng xã hội, đối tác.
• Hỗ trợ thủ tục: Giúp đỡ khách hàng hoàn thiện các thủ tục cần thiết như xin visa, mua bảo hiểm du lịch, đổi ngoại tệ.

4. Chức Năng Cầu Nối

Công ty du lịch đóng vai trò là mắt xích quan trọng kết nối các nhà cung cấp dịch vụ riêng lẻ với khách hàng cuối cùng. Nhờ có họ, một khách sạn ở vùng xa, một nhà hàng địa phương đặc sắc hay một đội thuyền nhỏ có cơ hội tiếp cận với lượng lớn du khách mà họ khó có thể tự mình làm được. Điều này góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương và đa dạng hóa sản phẩm du lịch.

Các Loại Hình Công Ty Du Lịch Phổ Biến Hiện Nay

Dựa trên phạm vi hoạt động và đối tượng khách hàng, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành được phân thành hai loại hình chính theo quy định của Tổng cục Du lịch:

1. Doanh Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Lữ Hành Nội Địa

• Phạm vi hoạt động: Chỉ được phép xây dựng, bán và tổ chức các chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa (người Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam) đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam.
• Đặc điểm: Thủ tục thành lập và điều kiện kinh doanh đơn giản hơn so với lữ hành quốc tế. Mức ký quỹ thấp hơn. Đây là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp mới khởi nghiệp, tập trung khai thác thị trường trong nước.
• Ví dụ: Tổ chức tour tham quan Vịnh Hạ Long cho một công ty ở Hà Nội, tour khám phá miền Tây cho một gia đình từ Đà Nẵng.

2. Doanh Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Lữ Hành Quốc Tế

• Phạm vi hoạt động: Có quyền hạn rộng hơn, bao gồm:
  • Tổ chức chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa đi các nước (Outbound).
  • Tổ chức chương trình du lịch cho khách nước ngoài vào Việt Nam (Inbound).
  • Đồng thời được phép kinh doanh cả lữ hành nội địa.
• Đặc điểm: Yêu cầu điều kiện kinh doanh khắt khe hơn, bao gồm mức ký quỹ cao hơn đáng kể và yêu cầu về kinh nghiệm của người điều hành. Mô hình này đòi hỏi sự chuyên nghiệp, mạng lưới đối tác rộng và am hiểu thị trường quốc tế.
• Ví dụ: Tổ chức tour đi châu Âu cho du khách Việt Nam, tour xuyên Việt cho du khách từ Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc.

Lợi Ích Khi Sử Dụng Dịch Vụ Của Công Ty Du Lịch Uy Tín

Trong thời đại du lịch tự túc lên ngôi, nhiều người đặt câu hỏi về vai trò của các công ty du lịch. Tuy nhiên, một công ty du lịch chuyên nghiệp và uy tín vẫn mang lại những giá trị không thể thay thế, đặc biệt là đối với những chuyến đi phức tạp, đến những vùng đất mới lạ hoặc đi theo đoàn đông.

1. Tiết Kiệm Thời Gian và Công Sức

Thay vì phải dành hàng tuần, thậm chí hàng tháng để tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả, đặt vé máy bay, phòng khách sạn, tìm hiểu phương tiện di chuyển, lên lịch trình chi tiết… bạn chỉ cần liên hệ với một công ty du lịch. Họ sẽ lo liệu tất cả mọi thứ từ A đến Z, giúp bạn tiết kiệm được một nguồn lực quý giá là thời gian.

2. Tối Ưu Hóa Chi Phí

Nhiều người lầm tưởng rằng đi tour sẽ đắt hơn tự túc. Thực tế, các công ty du lịch là đối tác lớn và thường xuyên của các hãng hàng không, khách sạn, nhà hàng. Nhờ vậy, họ thường nhận được mức giá hợp đồng tốt hơn nhiều so với khách lẻ. Điều này giúp giá tour trọn gói đôi khi còn rẻ hơn tổng chi phí bạn tự bỏ ra cho các dịch vụ tương đương.

3. Lịch Trình Chuyên Nghiệp và Hợp Lý

Với kinh nghiệm và chuyên môn của mình, các công ty du lịch sẽ thiết kế một lịch trình khoa học, giúp bạn khám phá được nhiều điểm đến nhất trong một khoảng thời gian hợp lý mà không bị quá gấp gáp hay mệt mỏi. Họ biết điểm nào nên đi vào thời gian nào, ăn ở đâu ngon, chơi ở đâu vui, những điều mà không phải lúc nào bạn cũng tìm thấy trên mạng.

4. Đảm Bảo An Toàn và An Tâm

Đây là lợi ích quan trọng hàng đầu. Khi đi du lịch qua công ty, bạn sẽ được mua bảo hiểm du lịch. Hướng dẫn viên là người am hiểu địa phương, có thể xử lý các tình huống bất ngờ. Trong trường hợp có sự cố (mất đồ, tai nạn, ốm đau), công ty du lịch sẽ là đơn vị đứng ra hỗ trợ bạn, điều mà khi đi tự túc bạn sẽ phải tự mình xoay sở.

5. Trải Nghiệm Sâu Sắc Hơn

Một hướng dẫn viên giỏi không chỉ dẫn đường mà còn là một nhà kể chuyện, một sứ giả văn hóa. Họ sẽ cung cấp cho bạn những thông tin sâu sắc về lịch sử, văn hóa, con người tại điểm đến, giúp chuyến đi của bạn không chỉ là ngắm cảnh mà còn là một hành trình học hỏi và mở mang kiến thức.

Điều Kiện Thành Lập Công Ty Du Lịch Cập Nhật Mới Nhất 2025

Để thành lập và vận hành một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành hợp pháp tại Việt Nam, bạn cần đáp ứng các điều kiện nghiêm ngặt được quy định trong Luật Du lịch và các văn bản hướng dẫn. Luật Mai Sơn xin cập nhật các điều kiện chính yếu tính đến năm 2025:

1. Điều Kiện Chung

• Là doanh nghiệp: Phải được thành lập dưới một trong các loại hình doanh nghiệp theo Luật Doanh nghiệp (Công ty TNHH, Công ty Cổ phần…). Không chấp nhận hình thức hộ kinh doanh cá thể.
• Đăng ký ngành nghề: Phải đăng ký ngành, nghề kinh doanh dịch vụ lữ hành theo hệ thống mã ngành kinh tế Việt Nam.

2. Điều Kiện Về Ký Quỹ

Ký quỹ là việc doanh nghiệp gửi một khoản tiền cố định vào một tài khoản phong tỏa tại ngân hàng. Số tiền này là một hình thức bảo đảm tài chính, dùng để bồi thường cho du khách trong trường hợp doanh nghiệp vi phạm hợp đồng hoặc không đảm bảo được chất lượng dịch vụ. Mức ký quỹ được quy định như sau:

Lưu ý: Các mức ký quỹ này có thể được điều chỉnh bởi các văn bản pháp quy mới. Doanh nghiệp cần cập nhật thường xuyên để tuân thủ đúng quy định.

3. Điều Kiện Về Nhân Sự

Pháp luật yêu cầu người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm nhất định. Cụ thể:

• Phải có bằng tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành.
• Trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành khác, phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch. Các chứng chỉ được công nhận bao gồm:
  • Chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.
  • Chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.

Điều này nhằm đảm bảo người đứng đầu bộ phận kinh doanh có đủ kiến thức và kỹ năng để quản lý, điều hành hoạt động lữ hành một cách chuyên nghiệp, an toàn và hiệu quả.

Hướng Dẫn Chi Tiết Quy Trình Thành Lập Công Ty Kinh Doanh Dịch Vụ Lữ Hành

Quy trình để một công ty du lịch chính thức đi vào hoạt động bao gồm hai giai đoạn chính: thành lập doanh nghiệp và xin cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành.

Giai Đoạn 1: Thành Lập Doanh Nghiệp

Đây là bước nền tảng, tương tự như việc thành lập các loại hình doanh nghiệp khác.

• Bước 1: Chuẩn Bị Hồ Sơ
  • Giấy đề nghị đăng ký doanh nghiệp.
  • Điều lệ công ty.
  • Danh sách thành viên (đối với công ty TNHH 2 thành viên trở lên) hoặc danh sách cổ đông sáng lập (đối với công ty cổ phần).
  • Bản sao công chứng các giấy tờ cá nhân của người đại diện theo pháp luật, thành viên, cổ đông (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Bước 2: Lựa Chọn Tên và Ngành Nghề
  • Chọn tên công ty không trùng lặp và đúng quy định.
  • Đăng ký mã ngành nghề chính: 7912 – Điều hành tour du lịch. Có thể đăng ký thêm các mã ngành phụ trợ khác như 7911 (Đại lý du lịch), 7990 (Dịch vụ đặt chỗ và các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tour du lịch).
• Bước 3: Nộp Hồ SơNộp hồ sơ tại Phòng Đăng ký kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh/thành phố nơi doanh nghiệp đặt trụ sở chính.
• Bước 4: Nhận Kết QuảSau 03 ngày làm việc, nếu hồ sơ hợp lệ, doanh nghiệp sẽ được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp. Sau đó, cần tiến hành khắc dấu và công bố thông tin đăng ký doanh nghiệp trên Cổng thông tin quốc gia.

Giai Đoạn 2: Xin Giấy Phép Kinh Doanh Dịch Vụ Lữ Hành

Sau khi có tư cách pháp nhân, doanh nghiệp phải thực hiện bước quan trọng này để được phép hoạt động lữ hành.

• Bước 1: Thực Hiện Ký QuỹDoanh nghiệp liên hệ với một ngân hàng thương mại để làm thủ tục ký quỹ theo mức quy định cho loại hình lữ hành đã đăng ký. Ngân hàng sẽ cấp Giấy chứng nhận tiền ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành.
• Bước 2: Chuẩn Bị Hồ Sơ Xin Cấp Phép
  • Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành.
  • Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
  • Giấy chứng nhận tiền ký quỹ do ngân hàng cấp.
  • Bản sao có chứng thực bằng cấp, chứng chỉ của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành.
  • Quyết định bổ nhiệm hoặc hợp đồng lao động với người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành.
• Bước 3: Nộp Hồ Sơ
  • Đối với lữ hành quốc tế: Nộp hồ sơ tại Tổng cục Du lịch Việt Nam.
  • Đối với lữ hành nội địa: Nộp hồ sơ tại Sở Du lịch hoặc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh/thành phố.
• Bước 4: Thẩm Định và Nhận Kết QuảTrong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, cơ quan có thẩm quyền sẽ thẩm định và cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành cho doanh nghiệp. Trường hợp từ chối, sẽ có văn bản trả lời và nêu rõ lý do.

Giải Đáp Thắc Mắc Thường Gặp (FAQ)

1. Công ty du lịch là gì?
   Công ty du lịch, hay doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, là một tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, chuyên xây dựng, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch (tour) trọn gói hoặc từng phần cho khách du lịch.
2. Hộ kinh doanh cá thể có được phép tổ chức tour du lịch không?
   Không. Theo Luật Du lịch 2017, chỉ có doanh nghiệp được thành lập theo Luật Doanh nghiệp (công ty TNHH, công ty cổ phần…) mới đủ điều kiện để xin cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành và tổ chức tour.
3. Sự khác biệt lớn nhất giữa công ty du lịch và đại lý du lịch là gì?
   Sự khác biệt lớn nhất nằm ở vai trò. Công ty du lịch là người “sản xuất” ra tour du lịch và chịu trách nhiệm toàn bộ về sản phẩm. Đại lý du lịch chỉ là người “phân phối”, bán sản phẩm của công ty du lịch để hưởng hoa hồng và không chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng tour.
4. Tại sao phải ký quỹ khi kinh doanh lữ hành?
   Ký quỹ là một biện pháp bảo đảm tài chính bắt buộc. Số tiền này được dùng để giải quyết các rủi ro, bồi thường cho du khách trong trường hợp công ty du lịch không thực hiện hoặc thực hiện không đúng cam kết trong hợp đồng, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
5. Người phụ trách kinh doanh lữ hành có bắt buộc phải có bằng đại học không?
   Không bắt buộc phải có bằng đại học. Yêu cầu tối thiểu là bằng tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành. Nếu tốt nghiệp chuyên ngành khác, cần có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch tương ứng.
6. Công ty lữ hành nội địa có được bán tour cho người nước ngoài không?
   Có, nhưng chỉ đối với người nước ngoài đang cư trú và làm việc tại Việt Nam, và chỉ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Công ty lữ hành nội địa không được phép tổ chức tour từ nước ngoài vào Việt Nam (inbound) hoặc từ Việt Nam ra nước ngoài (outbound).
7. Thời gian để xin Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành mất bao lâu?
   Theo quy định, thời gian thẩm định và cấp phép là 10 ngày làm việc kể từ khi cơ quan có thẩm quyền nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Tuy nhiên, tổng thời gian có thể kéo dài hơn, phụ thuộc vào quá trình chuẩn bị hồ sơ của doanh nghiệp.
8. Nếu chỉ bán vé máy bay, đặt phòng khách sạn thì có cần giấy phép lữ hành không?
   Không. Nếu chỉ hoạt động như một đại lý bán lẻ các dịch vụ đơn lẻ (vé máy bay, phòng khách sạn…) và không kết hợp chúng thành một chương trình du lịch trọn gói có lịch trình sẵn, bạn chỉ cần đăng ký kinh doanh dưới hình thức đại lý, không cần Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành.
9. Luật Mai Sơn có thể hỗ trợ gì trong việc thành lập công ty du lịch?
   Luật Mai Sơn cung cấp dịch vụ trọn gói từ A-Z, bao gồm: tư vấn lựa chọn loại hình doanh nghiệp, chuẩn bị toàn bộ hồ sơ đăng ký kinh doanh và xin giấy phép lữ hành, đại diện khách hàng làm việc với cơ quan nhà nước, và bàn giao giấy phép tận tay, giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian và công sức.